Empresas de tecnologia frequentemente confundem precisão técnica com boa comunicação. São coisas diferentes: precisão é necessária internamente e para pares técnicos; clareza é o que decide se um cliente entende, confia e compra.
O custo da complexidade mal traduzida
Quando a comunicação de uma empresa de tecnologia exige que o cliente já saiba do assunto para entender a proposta de valor, essa empresa está excluindo, sem perceber, parte relevante do próprio mercado — inclusive tomadores de decisão que não são especialistas técnicos, mas que assinam o contrato.
Traduzir não é simplificar demais
Existe um receio comum: "se eu simplificar, pareço menos sofisticado". O oposto costuma ser verdade. A capacidade de explicar algo complexo de forma simples é, em geral, sinal de domínio profundo do assunto — não de superficialidade.
Um teste prático
Se uma pessoa fora do time técnico não consegue explicar, com as próprias palavras, o que a empresa faz e por que isso importa, depois de ler o material institucional, a comunicação ainda não fez o trabalho de tradução que precisava fazer.
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